La permanencia y éxito de las franquicias. Caso Anytime Fitness

De acuerdo con cifras del INEGI, un 75% de las Pymes en México fracasan y cierran sus operaciones antes de cumplir dos años; 80% fracasa antes de los cinco años y el 90% no llegará a los diez años.

En septiembre de este año Anytime fitness cumple 15 años operando en México. La cadena global de gimnasios de 24 horas llegó a tierras mexicanas en 2009. Así que, ya son 15 años de permanencia y éxito cuando el 80% de los negocios quiebran en sus primeros cinco años de fundación.

A nivel mundial, Anytime Fitness tiene 22 años. El CEO de la compañía, , abrió el primer club en 2002 en Estados Unidos y llegó a México en 2009. Los años que la cadena global de gimnasios ha permanecido con éxito en el mercado habla de una marca robusta, sólida y consolidada.

Anytime Fitness ha pasado pruebas de fuego como recesiones económicas y la pandemia por el COVID-19 que fue un golpe muy duro para todos los gimnasios del mundo. Sin embargo, hoy el que invierte en una marca que ha logrado permanecer con éxito es porque se siente confiado en que apuesta por una empresa más fuerte y madura.  

“El 90% de nuestros franquiciatarios en México tienen más de un club. Esto habla de que la mayoría de los inversionistas compran más de un gimnasio de Anytime Fitness por el éxito de su primera unidad”, asegura David Rascón, director general de Anytime Fitness en México.

Aperturas de más sucursales de Anytime Fitness

En el transcurso del 2024  ha abierto en México ocho clubes. En el último trimestre del año abrirán 20 gimnasios más. No son buenos deseos. Prácticamente ya están todos en construcción y los equipos ya han sido comprados. La meta es llegar pronto a 100 unidades. La red inició el año con 80 gimnasios en el país.

“En términos de sucursales hemos tenido un crecimiento del 31% de un año a otro; y lo que a mí siempre me gusta resaltar es que en la red de franquiciatarios veo pura gente contenta. Ese es mi termómetro”, expresa Rascón. 

¿Cómo logras ver caras de franquiciatarios felices? Conjugando dos cosas; brindando un buen acompañamiento por parte de la marca y guiando al franquiciatario para que alcance una rentabilidad alta. -David Rascón

 

2 razones claves de permanencia y éxito de Anytime Fitness

En el quiere dejar huella en el mundo empresarial se adapta al cambio. El que no perdura es el que se resiste a él. Si buscas construir una empresa duradera y exitosa, o invertir en una marca consolidada, mira el ejemplo de Anytime Fitness que ha logrado adaptarse con un esfuerzo constante y un liderazgo efectivo.

En agosto de 2023 Anytime Fitness vendió 10,000 membresías en México. Lo que se traduce en 10,000 personas siendo ayudadas a mejorar su salud.

 

Aquí te presentamos dos razones clave por las que Anytime Fitness ha dejado huella:

Innovación

Steve Jobs decía: “La innovación distingue entre un líder y un seguidor”. En el caso de Anytime Fitness son el referente. Lo han conseguido, entre otras cosas, gracias a un mapa de innovación hasta el 2030. Realmente tienen un equipo de planeación estrategia y tecnológica trabajando en cómo innovar en la marca.

“Comenzamos siendo innovadores por abrir 24 horas. Después nos enfocamos en dar resultados por un acompañamiento tan cercano entre el entrenador y el usuario. Fuimos de los primeros en ofrecer entrenamientos personalizados uno a uno. La hora completa con un entrenador a tu lado echándote porras, corrigiendo posturas, etc.”, explica Rascón.

Y con el deseo de acompañar al cliente dentro y fuera del gimnasio, Anytime Fitness lanzó una app. Actualmente, tienen un proyecto de Inteligencia Artificial (IA) para gerentes y franquiciatarios. De los 6,000 clubes a nivel mundial se seleccionaron 200 para probar la IA.

“La inteligencia artificial pronostica que personas van a dejar de asistir o inclusive cancelar la membresía. Hay una anécdota de un gerente que llegó a las nueve de la mañana, abrió el sistema y le dijo: ‘Juanito Pérez, por el comportamiento que tiene, va a cancelar en las siguientes 24 horas’. Y cuando acabó de leer el mensaje, llegó Juanito Pérez al escritorio a cancelar la membresía”.

“Ahorita aquí en México acabamos de construir un bot en donde tú entras a WhatsApp y puedes ampliar tu membresía, congelarla, cancelarla, facturar y muchos más servicios. La innovación es uno de los elementos que nos ha hecho permanecer como líderes”, asegura el entrevistado.

 

Pensar con el corazón, no con la cabeza

El director de Anytime Fitness en México, David Rascón, explica que en la marca tienen la filosofía de “pensar con el corazón, no con la cabeza”. En el sentido de que no hacen las cosas estrictamente por dinero, sino buscando siempre el beneficio del usuario. Muy pocas marcas lo hacen de esta manera.

“Si creamos un excelente servicio, el dinero va a llegar solo. Nuestra mentalidad no es ganar, ganar, ganar dinero. Porque lo hemos hecho y no funciona. Es mejor encargarte de que la gente esté contenta y la prosperidad económica se da. Esta es una filosofía que también nos ha permitido llegar a donde estamos”, comparte el directivo.

Esta es una idea para ver lo sofisticada que puede ser la IA. De esta manera, el personal del gimnasio puede hablar con Juanito Pérez un día o dos días antes de que piense cancelar y le regalan un entrenamiento personalizado o una clase nueva, o muchas cosas que se pueden hacer para que no se vaya y conserven a ese cliente.

Las marcas más pequeñas inexpertas o amateurs, desgraciadamente, desaparecen porque no tienen la tecnología de cobranza, por ejemplo, que tienen las grandes empresas. Los dueños de Pymes no cuentan con el respaldo de corporativos que les ayuden en la ejecución de sus ideas. Y sobre todo porque la gente se está familiarizando cada vez más con distintos conceptos y marcas muy bien establecidas.

Yo soy un fanático de los deportes y uno de mis favoritos es el básquetbol; y te puedo decir que no puedes ganar un partido si no juegas en equipo. En Anytime Fitness sabemos jugar muy bien equipo. Todos nos ayudamos.

David Rascón, director general de Anytime Fitness México